Votre droit de retour

Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, à condition qu’il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Produits non repris

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, certains articles ne peuvent pas être repris une fois descellés :

• Produits d’hygiène intime et bucco-dentaire ouverts.
• Compléments alimentaires dont l’opercule a été retiré.
• Maquillage testé ou utilisé.
• Produits vendus sous emballage scellé et ouverts par l’acheteur.

Comment procéder

• Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
• Nous vous confirmons l’adresse de retour sous 24 h ouvrées.
• Dès réception et vérification du colis, le remboursement est lancé.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception du retour, par le même moyen que le paiement initial. Pour un paiement à la livraison, le remboursement se fait par virement bancaire.

Produit abîmé ou erreur de préparation

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous prenons en charge le remplacement et les frais de retour.